Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на акаунти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър ключови клиенти, който да поеме водеща роля в изграждането, развитието и поддържането на дългосрочни отношения с важни корпоративни клиенти на компанията. Тази позиция е подходяща за комуникативен, аналитичен и търговски ориентиран професионалист, който умее да разбира нуждите на клиентите, да предлага ефективни решения и да създава устойчиво партньорство, носещо стойност и за двете страни. Мениджърът ключови клиенти е основна връзка между клиента и вътрешните екипи, като гарантира високо ниво на обслужване, навременно изпълнение на ангажиментите и последователно развитие на бизнес възможностите.
В ежедневната си работа успешният кандидат ще управлява портфолио от ключови клиенти, ще анализира тяхното поведение, бизнес цели и потенциал за растеж, и ще разработва индивидуални стратегии за задържане и разширяване на сътрудничеството. Ролята включва редовна комуникация с клиенти, провеждане на срещи, подготовка на търговски предложения, договаряне на условия и проследяване на изпълнението на договорените услуги или продукти. От кандидата се очаква да идентифицира нови възможности за продажби, да координира вътрешни ресурси и да работи в тясно сътрудничество с екипи от продажби, маркетинг, обслужване на клиенти, финанси и операции.
Позицията изисква силни умения за управление на взаимоотношения, стратегическо мислене и способност за работа в динамична среда с множество приоритети. Мениджърът ключови клиенти трябва да следи пазарните тенденции, конкурентната среда и променящите се нужди на клиентите, за да предлага навременни и релевантни решения. Важна част от ролята е и подготовката на отчети, анализ на резултатите, проследяване на ключови показатели за ефективност и участие в планирането на бъдещи инициативи за растеж.
Идеалният кандидат притежава опит в управление на клиенти или B2B продажби, отлични презентационни и преговорни умения, както и способност да изгражда доверие на различни организационни нива. Той или тя трябва да бъде ориентиран към резултати, но същевременно да поставя клиента в центъра на всяко решение. Ако сте мотивирани да развивате стратегически партньорства, да работите с важни клиенти и да допринасяте пряко за растежа на бизнеса, тази възможност може да бъде следващата важна стъпка във вашата кариера.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на портфолио от ключови клиенти и поддържане на дългосрочни отношения
- Провеждане на регулярни срещи с клиенти за анализ на нуждите и удовлетвореността им
- Изготвяне на персонализирани търговски предложения и оферти
- Идентифициране на възможности за допълнителни продажби и разширяване на сътрудничеството
- Координация с вътрешни екипи за навременно и качествено изпълнение на клиентските изисквания
- Проследяване на договори, срокове, бюджети и ключови показатели за ефективност
- Разрешаване на клиентски казуси и ескалации по професионален и навременен начин
- Подготовка на отчети, прогнози и анализи за представянето на клиентските акаунти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит на сходна позиция в управление на клиенти, акаунти или B2B продажби
- Отлични комуникационни, презентационни и преговорни умения
- Умение за изграждане на доверие и дългосрочни бизнес отношения
- Аналитично мислене и способност за работа с данни и търговски показатели
- Добра организационна култура и умение за управление на множество приоритети
- Опит с CRM системи и офис приложения
- Ориентация към резултати и високо ниво на клиентска ангажираност
- Много добро владеене на български език и добро работно ниво на английски език
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в управлението на ключови клиенти?
- С кои типове клиенти и индустрии сте работили досега?
- Как подхождате при задържане и развитие на стратегически клиент?
- Можете ли да дадете пример за успешно разширяване на клиентски акаунт?
- Как управлявате трудни разговори или клиентски ескалации?
- С какви CRM системи и инструменти за отчетност сте работили?
- Какви търговски цели сте постигали в предишни роли?
